“现在AI可以模拟人脸和声音,遇到这类诈骗视频怎样识别?我们请教了反诈警官,有两种方法可以参考……”3月15日,在成都市金牛区驷马桥街道办事处会议室内,来自成都银行消费者权益保护部总经理殷伟黄金配资公司,为社区老年群众带来一场案例生动详实、内容丰富的金融知识讲座,会议室内座无虚席,90多名社区群众认真聆听,不少老年听众还认真做下笔记,抢答环节踊跃发言,现场气氛十分热烈。
本次“金融高管讲消保熊猫反诈走基层”主题宣教活动,由成都银行联合成都市金牛区驷马桥街道办事处共同举办,是该行一年一度3·15国际消费者权益日宣教活动重要组成部分,通过宣讲让金融消费者保护理念深入人心,提升群众的反诈防骗能力。
老年听众:学到很多实用知识
“吴女士在A银行取了5万元现金,隔日到B银行存款,柜员发现有一张100元假币……吴女士拿着假币收缴凭证到A银行申请人民币冠字号码查询,但A银行却多方推诿迟迟不予解决。侵犯了金融消费者八大权益的哪一条?”活动当天,会议室内座无虚席,殷伟结合现实中发生的各种案例,为社区居民们讲解金融消费者八大基本权利。
“我妈妈在医院看病的时候,遇到一个小姑娘对她嘘寒问暖,结果没过多久,家里发现了一箱一箱的保健品。”殷伟还现身说法,结合老年群众近年来常遇到的"养生保健"、“以房养老”"投资理财""低价旅游"“代办保险”五类案例,揭示其中的骗局,各位叔叔阿姨要警惕这种无缘无故的爱。
殷伟提醒在座的社区老年群众,天上不会掉馅饼,一定要多方打听,多跟子女沟通,尤其是找正规金融机构了解咨询,她还教大家如何识别诈骗手段,提高反诈防诈意识。
近年来,随着人工智能发展,一些犯罪分子通过AI换脸声音实施诈骗,这些案例让听众们看的触目惊心,殷伟给大家推荐了辨别的方法,“我们咨询了反诈警官,遇到远在外地亲人这样的视频,怎样识别?一种方法是让对方把手挡住脸摇动一下,如果是假的会出现马赛克波纹,或者问一下对方只有你们两个人知道的问题。”
讲座中的案例让不少社区居民感到大有收获,“原来金融里面有这么多知识,很多案例生活中也碰到过,权益被侵犯了都不晓得,以后再遇到我也能多长个心眼,不得稀里糊涂上当啰。”
银行多问几句,其实是一种保护
在当天的讲座当中,殷伟还就老年居民们关心的金融服务话题进行了介绍。
殷伟介绍,近年来成都银行营业网点进一步强化“适老化”服务,明确提出对“银发客群”坚持“进门沟通深入一点、办理语速放慢一点、叫号等待时间多一点”的“三个一”暖心服务。
“我们网点配置了‘适老化’服务专员,帮助引导老人办理业务,我们要求临柜人员接待老年客户一定要耐心、细致,”殷伟介绍说,在做好适老化服务的同时,网点工作人员也同样是电信反诈的“守门员”,过去一年成都银行为客户挽回损失580万元,“所以叔叔阿姨们,有时候我们银行工作人员多问几句,不是为了打探隐私,而是为了防止有人被诈骗。”
“这次宣教活动讲得既专业又生动,帮助社区居民提高了金融素养和反诈意识。”金牛区驷马桥街道办事处相关负责人表示,“金融高管讲消保熊猫反诈走基层”活动的成功举办,不仅提升了社区居民金融素养和风险防范能力,也为构建和谐社区、维护金融稳定发挥了积极作用,未来,金牛区驷马桥街道办事处将继续加强与金融机构的合作,举办更多类似的公益活动,为社区居民提供更多优质、实用的服务。
“3·15”筑牢金融消费者“同心圆”
为切实增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感,今年“3·15”期间成都银行展开了一系列金融宣教活动。
3月14日成都市财政局、成都大学、成都银行联合主办,成都财政会计学会协办,成都大学商学院承办“火眼金睛识骗局熊猫反诈守钱袋”反诈游园会通过互动游戏的方式,增强大学生金融知识,提升反诈意识,现场气氛热烈,广受大学生好评。
同一日“行政事业单位财务人员防范电信网络诈骗”专题讲座活动,近900位成都市行政事业单位和市级国企单位的财务人员参加了此次活动,增强了大家对电信网络诈骗的认识,掌握了实用的防范方法,对于提升个人和单位的防范能力有很大帮助。
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此外黄金配资公司,金融高管担当“讲解员”宣讲消保,成都银行各分支行积极开展“五进入”金融知识宣讲。据介绍,成都银行未来将继续加强与街道、社区等基层单位的合作,通过共建人民群众身边的教育宣传渠道阵地,开展大众喜闻乐见并深度参与的教育宣传活动,共同推动金融知识普及工作,为构建和谐社区、促进地方经济发展贡献力量。